¿Que
es la calidad?
INTRODUCCIÓN: La palabra "calidad", tiene muchos significados, una de ellas
es que nos sirve de herramienta para comparar dos objetos de la misma
naturaleza y bajo un criterio asignar el termino de objeto de calidad a uno u a
otro. Otro de los significados de esta palabra, de forma básica es un conjunto
de características o propiedades de un objeto que le sirven para satisfacer las
expectativas y necesidades de un cliente, por ejemplo, una escuela que tiene
buenas instalaciones, profesores y un buen nivel en pruebas como la
"enlace" se le puede llamar escuela de calidad. También existen
servicios, llamados de calidad por la percepción que tiene un cliente sobre
este, si satisface sus necesidades y cumple con lo que el cliente pide.
DESARROLLO:
Aplicando los
conceptos de calidad, a un ámbito de la vida diaria, como el trabajo, por ejemplo, para un programador la
Calidad se trata de hacer
las cosas bien de una manera correcta y cumplir con los deseos del cliente de
una manera óptima. Además de que los empleados se sienten mejor y se sienten
motivados cuando el cliente aprecia su trabajo, el trabajo corre con menos
problemas.
Existe calidad cuando las necesidades son
cubiertas y las esperanzas realizadas; el cliente está satisfecho y está
dispuesto a pagar y volver a contratar a la misma empresa en otras ocasiones.
Llegar a la calidad correcta se trata en primer lugar saber cuales son las
necesidades del cliente y que espera y después realizarlo.
Aseguramiento
de Calidad:
El Aseguramiento de la Calidad consiste en tener
y seguir un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implantadas
dentro del Sistema de Calidad de la empresa. Estas acciones deben ser
demostrables para proporcionar la confianza adecuada (tanto a la propia empresa
como a los clientes) de que se cumplen los requisitos del Sistema de la
Calidad.
La gestión de calidad:
Tiene que ver con la organización interna que
ejerce la determinación de los procesos productivos y de las características y
cualidades de los productos, es decir es la gerencia o el manejo de los proceso
productivos enfocada al mejoramiento continuo.
Control de Calidad
Realiza o participa en la caracterización de los
nuevos productos en sus diferentes fases de desarrollo y en el establecimiento
de las especificaciones de calidad de los mismos. Desarrolla, ejecuta o
coordina la ejecución de los métodos de ensayo para determinar las
características de calidad de las materias primas, materiales, productos
intermedios y productos finales.
Diseña y realiza los estudios de estabilidad de
los productos intermedios.
Participa en el desarrollo, ejecución y
perfeccionamiento del Sistema de Calidad.
la ingeniería industrial, se ocupa del
mejoramiento continuo de los procesos productivos en las organizaciones con
objetivos de eficiencia y equidad, determina procesos productivos formas
óptimas de producción y se relaciona mucho con la planeación estratégica de las
empresas.
Tambien encontramos que
como en la introduccion, Existten varios tipos de calidad
Tipos de calidad:
·
Calidad que se espera: se da cuando existen propiedades y características que los consumidores
dan por sentando que encontrarán en los productos o servicios. Cuando
encuentran estas propiedades y características, los consumidores quedan
satisfechos, pero cuando no las encuentran, quedan muy insatisfechos.
·
Calidad que satisface: se da cuando existen propiedades y características que los consumidores
solicitan específicamente. Cuando están presentes estas propiedades y
características, los consumidores quedan satisfechos, pero cuando no está
presentes, quedan insatisfechos. La calidad que satisface cumple con las
expectativas del consumidor, pero sin llegar a superarlas.
·
Calidad que deleita: se da cuando existen propiedades y características que los consumidores
no solicitan porque no saben que puedan existir, pero que cuando están
presentes y agradan, los consumidores quedan muy satisfechos; sin embargo, si
no las encuentran, no quedan insatisfechos. La calidad que deleita supera las
expectativas del consumidor
CONCLUSION:
Puedo concluir que la calidad es un aspecto o característica que primordial-mente como programadores hay que buscar que sea atribuido a nuestros
trabajos y programas ya que es un estándar que actualmente en un mundo que se encuentra en el máximo esplendor de la globalizacion, donde en nuestro país ademas de la propia competencia que se genera con los nuestros, también existen
personas de otros paises compitiendo aquí, por lo que ser reconocido como un
programador de calidad es vital para triunfar, cosa que no se consigue de
gratis, hay que buscar siempre tener contacto con el cliente, identificar rápidamente sus necesidades, gustos e incluso opiniones y puntos de vista, para atacar el problema no solo de forma que satisfaga la necesidad o resuelva su problema ya que eso, cualquiera lo hace, también hay que conseguir que sobre otra propuesta que resuelva la problemática del cliente, el, nos prefiera ahí donde aplican los criterios para decir si algo es de calidad o no: Como podrían ser, funcionalidad, calidad-costo, estética, etc..
Textos consultados: , González, Manuel Joaquín Redondo. «Scribd Proyecto: Manual de Calidad y
Procedimientos para la Empresa de Desarrollo de Software.» s.f. scribd.com. Página
Web. Abril de 2013. :, www.facmed.unam.mx/emc/computo/infomedic/presentac/modulos/ftp/documentos/calidad.pdf
www.gestiopolis.com/recursos/experto/.../Que%20es%20calidad.htm
